Основные виды гарантийных случаев и способы их решения.

1. Неисправное по прибытию. (DOA) Компания обязуется заменить на новое оборудование, если оно оказалось неисправным или вышло из строя в первые три дня после покупки. При отсутствии на складе аналогичного оборудования клиент имеет право вернуть оборудование за 100% первоначальной стоимости¹.

2. Выход из строя в процессе эксплуатации. В случае выхода оборудования из строя, по истечении трех дней после покупки, оборудование подлежит гарантийному ремонту. При возникновении гарантийного случая, работники сервисного центра (при согласии клиента) пытаются заменить неисправное оборудование на отремонтированное из подменного фонда. Клиент ожидает окончания ремонта только в случае отсутствия необходимого оборудования в подменном фонде. Если оборудование не отремонтировано в течение двух недель, клиент имеет право на возврат денег в размере текущей стоимости² оборудования.

¹ первоначальная стоимость - сумма, уплаченная за оборудование.
² текущая стоимость. Стоимость оборудования (или аналогичного оборудования) по прайс-листу компании в текущий момент.

1. Срок гарантии указан в прайс-листе и гарантийном талоне и исчисляется с момента совершения покупки .
2. Гарантийный ремонт производится только на территории сервисного центра компании, при предъявлении гарантийного талона.
3. Компания снимает с себя гарантийные обязательства в случаях:
   
   • - выхода из строя по причинам несоблюдения правил установки и эксплуатации оборудования***;
   • - наличия физических, химических, термических, биологических и иных повреждений;
   • - вскрытия, ремонта или модернизации техники лицами, не уполномоченными компанией.
4. Гарантия не распространяется на расходные материалы и другие узлы, имеющие естественный ограниченный период эксплуатации.
5. Компания не несет ответственности за неправильную работу нелицензионного программного обеспечения.
6. Некоторые фирмы-производители имеют собственные сервисные центры в Республике Беларусь. Гарантия на их оборудование осуществляется только в сервисных центрах этих фирм. Например мониторы Sony, Samsung, Panasonic, CTX; Принтеры Epson, Hewlett Pakkard, Samsung
7. Изделие в ремонт желательно приносить в полном комплекте +++. Это поможет нам скорее исполнить гарантийные обязательства. Если Вы не можете полностью укомплектовать изделие, пожалуйста, свяжитесь с нами по тел. 8-0295-868-868, 8-0447-868-686 или по email: sales@tntmarket.com , мы вместе попытаемся решить этот вопрос.

***Правила установки и эксплуатации электронного оборудования:

1. Запрещается производить любые электрические соединения или разъединения при включенном питании.
2. Изделия должны храниться и транспортироваться только в антистатической упаковке.
3. Все оборудование должно быть надлежащим образом заземлено.
4. Оборудование не должно подвергаться вибрации и ударам.
5. Оборудование не должно подвергаться воздействию влаги.
6. Необходимо оберегать оборудование от воздействия домашних животных и проникновения внутрь насекомых.
7. Температура хранения и эксплуатации оборудования от 10° С до 40°

+++ Несколько примеров укомплектованных изделий:

Материнская плата: собственно сама плата (желательно в антистатическом пакете), все кабели, которые поставлялись с платой, инструкция по установке, диск с драйверами, заглушка для корпуса.

Ethernet hub: сам хаб и блок питания к нему. Даже если, по Вашим оценкам, вышел из строя только блок питания, в ремонт приносите все вместе.